Informativa sull'utilizzo di sistemi di intelligenza artificiale

(art. 50 Regolamento (UE) 2024/1689 e artt. 13-14 Regolamento (UE) 2016/679)

D.M.O. BEAUTY S.R.L.
Sede legale: Via Maseralino, 23 — 35020 Pernumia (PD)
C.F. e P.IVA 05768850280

Versione 1.0 — 03/08/2026

Premessa
D.M.O. BEAUTY S.R.L.  (di seguito «DMO BEAUTY» o «Società») utilizza, nell'ambito della gestione del proprio sito internet e delle attività connesse, alcuni sistemi di intelligenza artificiale (di seguito «IA»). Con la presente Informativa la Società illustra le finalità, le caratteristiche e i profili di trasparenza dei sistemi di IA in uso, in coerenza con gli obblighi di cui all'articolo 50 del Regolamento (UE) 2024/1689 («AI Act») e con le disposizioni del Regolamento (UE) 2016/679 («GDPR») in materia di protezione dei dati personali.
La presente Informativa non sostituisce né deroga all'Informativa privacy pubblicata sul sito, alla quale si rinvia per gli aspetti relativi al trattamento dei dati personali.
1. Titolare
D.M.O. BEAUTY S.R.L., con sede legale in Via Maseralino n. 23, 35020 Pernumia (PD), C.F. e P.IVA 05768850280, è titolare dei sistemi di IA descritti nella presente Informativa e del trattamento dei dati personali eventualmente connessi.
Per qualsiasi richiesta relativa ai sistemi di IA e all'esercizio dei diritti in materia di protezione dei dati personali è possibile scrivere a: privacy@beauty-star.it .
2. Definizione e ambito
Per «sistema di intelligenza artificiale» si intende, ai sensi dell'art. 3, n. 1, AI Act, un sistema automatizzato progettato per operare con livelli di autonomia variabili, in grado di generare — a partire dagli input ricevuti — output quali previsioni, contenuti, raccomandazioni o decisioni che possono influenzare ambienti fisici o virtuali.
Nella presente Informativa sono descritti unicamente i sistemi di IA con cui l'utente del sito entra in contatto o i cui output sono a lui destinati. I sistemi di IA a uso esclusivamente interno della Società, che non trattano dati personali degli utenti del sito, non sono oggetto della presente Informativa e sono disciplinati dalle politiche interne aziendali.
3. Assistente virtuale del sito (chatbot)
3.1 Descrizione del sistema
DMO BEAUTY mette a disposizione dei visitatori del sito un assistente virtuale (chatbot) di supporto alla navigazione, all'esplorazione del catalogo prodotti e al customer care. L'assistente è un sistema di intelligenza artificiale conversazionale, non un operatore umano.
Il chatbot è fornito da TextYess S.r.l. in modalità cloud personalizzata, in qualità di responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR. Il sistema può utilizzare, per l'elaborazione delle risposte, modelli di linguaggio forniti da terzi (large language models).
3.2 Finalità
•    fornire risposte automatiche a richieste di informazioni sui prodotti, sui servizi e sulle condizioni di vendita;
•    supportare l'utente nella navigazione del catalogo e-commerce;
•    indirizzare l'utente ai canali di assistenza umana quando necessario;
•    raccogliere segnalazioni e feedback.
3.3 Trasparenza (art. 50, par. 1 AI Act)
Ai sensi dell'art. 50, par. 1 AI Act, l'utente è informato del fatto che sta interagendo con un sistema di intelligenza artificiale sin dal messaggio di apertura dell'assistente. La disclosure è ribadita, con la presente Informativa, in modo chiaro e distinguibile.
L'utente può, in qualsiasi momento, richiedere di essere messo in contatto con un operatore umano digitando la parola «operatore» o accedendo ai canali di assistenza indicati nella sezione «Contatti» del sito.
3.4 Limiti del sistema
L'assistente virtuale può fornire risposte inesatte, incomplete o non aggiornate. Le risposte non costituiscono impegno contrattuale della Società. In caso di divergenza tra quanto comunicato dal chatbot e le condizioni ufficiali di vendita, prevalgono queste ultime.
3.5 Dati personali trattati
Nel corso dell'interazione con il chatbot possono essere trattati i seguenti dati personali:
•    indirizzo IP e dati tecnici di connessione;
•    contenuto delle conversazioni e degli allegati eventualmente forniti dall'utente;
•    dati identificativi e di contatto se volontariamente forniti.
Base giuridica: legittimo interesse della Società a fornire un servizio efficiente di customer care (art. 6, par. 1, lett. f) GDPR) e, ove pertinente, esecuzione di misure precontrattuali o contrattuali (art. 6, par. 1, lett. b) GDPR).
È vietato inserire nel chatbot dati personali di terzi, categorie particolari di dati (dati sanitari, opinioni politiche, convinzioni religiose ecc.) o informazioni riservate. Qualora l'utente inserisca tali dati, la Società non ne assume responsabilità e li tratta al solo fine di erogare il servizio.
3.6 Conservazione
Le conversazioni sono conservate per un periodo di 12 mesi dalla loro conclusione, salvo che una diversa conservazione sia necessaria per finalità di difesa in giudizio, adempimento di obblighi di legge o gestione di reclami.
4. Contenuti del sito generati con il supporto di sistemi di IA
4.1 Descrizione
Alcuni contenuti pubblicati sul sito, in particolare le schede tecniche e descrittive dei prodotti, possono essere elaborati con il supporto di sistemi di intelligenza artificiale generativa, che concorrono all'aggregazione delle informazioni tecniche disponibili e alla stesura dei testi descrittivi.
4.2 Revisione umana
Tutti i contenuti generati con l'ausilio di sistemi di IA sono sottoposti a revisione da parte del responsabile della funzione competente, che ne assume la responsabilità editoriale prima della pubblicazione. Ricorre pertanto l'esenzione di cui all'art. 50, par. 4, ultimo periodo AI Act.
Ciò nonostante, la Società ritiene opportuno informare l'utente della circostanza al fine di garantire un elevato livello di trasparenza. In caso di errori o inesattezze, l'utente può segnalarle attraverso i canali di contatto indicati nella sezione 1.
4.3 Limiti
Le informazioni tecniche sui prodotti possono essere soggette a variazioni. Fanno fede, per quanto riguarda gli obblighi contrattuali, le informazioni riportate nella scheda tecnica ufficiale del produttore e le condizioni di vendita in vigore al momento dell'acquisto.
5. Rapporto con l'Informativa privacy
Il trattamento dei dati personali connesso all'utilizzo dei sistemi di IA descritti nella presente Informativa è dettagliato nell'Informativa privacy pubblicata sul sito, cui si rinvia per le informazioni relative a:
•    titolare del trattamento e Data Protection Officer (ove designato);
•    categorie di destinatari dei dati;
•    eventuali trasferimenti extra-UE e garanzie adottate;
•    periodi di conservazione;
•    diritti dell'interessato (accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione, portabilità);
•    diritto di proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali.
6. Aggiornamento dell'Informativa
La presente Informativa è soggetta a revisione periodica. Le eventuali modifiche saranno pubblicate sul sito, con indicazione della data di aggiornamento. L'utente è invitato a consultare periodicamente la presente Informativa.

D.M.O. BEAUTY S.R.L.— Ultimo aggiornamento: 03/08/2026